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2019-09-08 18:03:51
랩핑 시공 불량으로 차량이 심각하게 훼손되었습니다.
조회수 9,312 추천수 154 댓글수 3 스크랩수 0
   몽우기
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 안녕하세요,
 
최근 강남에 위치한 한 업체를 믿고 레드 색상으로 랩핑 시공을 맡겼었습니다. 그러나 시공 불량으로 인해 일주일도 아닌 단 하루만에 랩핑 필름이 뜯어지고 차 곳곳에 결함이 발생하기 시작했습니다. 이에 업체에서는 본인들의 실수임을 인정하며, 전액 환불과 보상을 해줄 것을 약속했습니다. 그러나 2~3주가 지난 현재, 돌연 말을 바꾸며 환불은 어렵고 보상도 부분적으로만 해줄 수 있다고 합니다.
 
제가 알기로는 해당 업체에서 여름 기간 동안 이벤트를 한다고 각종 자동차 커뮤니티에 글을 올린 것으로 알고 있는데, 업체에서 하는 말이 작업량이 너무 많아 실수가 있었다고 합니다. 아니 이벤트 하라고 누가 강요했습니까?.. 정작 잘못은 본인들이 저질러 놓고, 차 점검을 위해서 지금 몇일 째 왔다갔다 입고출고를 반복하고 있는지.. 피해자가 왜 계속 손해를 봐야 하는건지 모르겠습니다.
 
구체적인 사건의 내용은 다음과 같습니다.
 
 
--
2019년 8월 13일, 레드 색상으로 랩핑을 받기 위해 포르쉐 카이엔(블랙)을 강남의 한 업체에 입고하였습니다. 그리고 4일이 지난 8월 17일 토요일 늦은 오후, 랩핑 작업이 완료되었다는 연락을 받고 차량을 출고하기 위해 업체를 방문하였습니다. 당시 작업 결과물을 확인했을 때 부분적으로 주름진 곳이 많이 보이기는 했지만 작업의 특성상 어느 정도 발생할 수도 있다는 점을 감안하여 160만원을 결제한 뒤 출고를 완료하였습니다.

그러나 출고한 지 하루도 채 지나지 않아 차량 곳곳에서 결함이 발견되었습니다.

(1) 단순 주름이 아닌 부분적으로 랩핑 필름 뜯어짐
(2) 시그널 램프 내 안쪽으로 습기 발생
(3) 앞 범퍼 쪽 근접 경고음 이유없이 울림 (센서 오작동)
(4) 후방 카메라 위치 삐뚤어짐

이에 그 다음날인 8월 19일 월요일에 차량 점검을 받기 위해 업체에 재방문하였으며, 함께 점검해 본 결과 추가적인 결함이 더 발견되었습니다.

(1) 강제 탈거로 인한 사이드 미러 손상
(2) 앞 뒤쪽 포르쉐 로고 잘못 부착
(3) 일부 차량 부품 분실
(4) 손잡이 안쪽 랩핑 필름 뜯어짐

위 결함들은 모두 작업한 지 일주일도 아니고, 하루도 지나지 않아 발생한 문제들입니다. 이에 업체 측에 강력히 항의를 하였으며, 업체 측에서도 본인들의 과실을 인정하며 전액 환불 및 시공 작업 중 발생한 차량 결함에 대해서는 모두 보상해 줄 것을 약속 받았습니다. (관련 내용에 대한 증거는 확보되어 있습니다.)

그렇게 환불과 보상을 약속 받고 기다리고 있는 상황에서, 8월 27일, 해당 업체의 대표가 갑자기 말을 바꾸기 시작했습니다. 회사를 양심적으로 운영하기 위해서는 회사 정책에 따라하며, 그렇기 때문에 환불은 어렵고 보상 또한 업체의 판단 하에 인정되는 부위에 대해서만 부분 보상을 해주겠다는 답변이었습니다. 아니.. 고객을 두 번이나 거짓된 신뢰로 속여놓고, 양심이라는 단어를 입에 올리시기 부끄럽지 않으신 지 오히려 제가 되묻고 싶습니다.
--
 
 
만약 이상 증상으로 인하여 차량 점검을 직접 의뢰하지 않았다면, 아마 저는 시공 중에 발생한 차량 결함 및 훼손에 대해서는 아무것도 모른채 지금 이 순간에도 차를 운행하고 있을 지 모릅니다. 이에 해당 업체에서 작업 받으신 분들 중에 혹여 발생할 수 있는 문제들에 대해서, 그리고 해당 업체의 무책임한 태도에 대해서 알려야겠다는 판단 하에 이렇게 글을 쓰게 되었습니다. 
 
시공 불량으로 인해 차량의 가치가 많이 훼손된 상황입니다. 그럼에도 불구하고 책임지겠다는 업체 측의 말을 믿고 기다렸지만, 돌아온 것은 또 한번의 불신과 상처 뿐이었습니다. 지금 이 글을 쓰는 순간에도 화가 정말 많이 나지만 더 이상은 이와 비슷한 피해 사례가 발생하지 않기를 바라며, 업체 측에서 더 보상해 주겠다 추가 답변에도 불구하고 법적인 절차를 통해 정당하게 보상을 받아내려고 합니다.
 
비슷한 경험이 있으신 분들이 있다면, 앞으로 어떻게 진행하면 좋을 지,
아낌없는 조언과 도움 부탁드립니다. 긴 글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.


+ 증거자료 일부 첨부





 
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